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    公司注册地址:

    厦门市环岛路以北,

    黄厝村以东

    公司门牌地址:

    思明区黄厝茂后230

    报名电话:

    0592-5960006

    监督电话:

    0592-5970007

    电子邮箱:

    微信号:

    新浪微博:

    595255018@qq.com

    hzx5960006

    http://weibo.com/hzx5960009

    瑞景报名地点:

    厦门市莲前东路383

    联丰商城(洪文站)

    瑞景报名电话:

    0592-5960009

    翔安训练场:

    内厝镇琼坑村

    (三荣陶瓷后面)

    翔安报名地点:

    马巷巷南路88号楼

     (中国移动对面)

    翔安报名电话:

    李先生15980805598

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
学员投诉受理制度
发布时间: 2011-08-04

    为保护学员的合法权益,维护公司的声誉,制定本制度。

    一、学员投诉内容

    1.公司未按教学大纲规定的内容和时间培训的。

    2.公司在填写培训记录时弄虚作假的。

    3.公司乱收费的。

    4.公司没有履行对学员承诺的。

    5.教练员索要钱物或参加宴请的。

    6.教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的。

    7.教练员无故停止学员训练的。

    二、学员投诉的方式以面谈、信件、电话为准,需留下真实的姓名和回访地址或电话,并提供尽可能详尽的证据、投诉的对象、投诉的内容。

    三、公司工作人员在接到学员的投诉后,必须马上登记在册,不得不做记录和隐瞒不报,也不得恐吓学员,不得将消息透露给被投诉对象,并立即派人进行调查。

    四、如果学员投诉内容属实,应按规定处理:

    1.没有达到规定学时的要对学员补训。

    2.讽刺挖苦、侮辱打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道歉,并按公司其他规定处理责任人。

    3.收取钱物或参加宴请的,按公司规定对责任人处以3倍罚款,并将处罚的钱物或学员宴请支付的费用,如数退还学员。

    4.没有履行对学员承诺的应兑现承诺。

    5.其他问题,由领导根据公司有关规定提出处理意见。

    五、接到学员投诉后,应在三日内处理完毕,需要延长的一般不超过7日。

    六、公司办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员,处理结果应备案保存,对责任人的处理材料存入本人教学档案。

     

     

    厦门红之星汽车驾驶培训有限公司

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